Прошедшей зимой город столкнулся с обильными осадками, а также перебоями в движении различного транспорта, что сильно отразилось на работе курьерских служб. В пиковые периоды компании увеличивали выплаты сотрудникам и усиливали логистические ресурсы. Как следствие, для клиентов выросла минимальная сумма заказа, а в некоторых случаях подорожала и сама доставка.
К счастью, сейчас ситуация уже пришла в норму: сезонные нагрузки спали, все сервисы функционируют в обычном графике, а ключевые показатели постепенно выходят на стандартные значения.
«В марте по сравнению с февралем заказы стали приезжать быстрее, время доставки сократилось почти на 15%. Опозданий стало меньше на 21%, а количество отмененных заказов снизилось на 15%», — прокомментировал Дмитрий Хилькевич, руководитель отдела операционной эффективности Купер.
В компании также уточнили, что компенсация за высокий спрос уменьшилась вдвое, а итоговая стоимость доставки упала на 10%. «Сейчас система функционирует штатно и заказы можно оформлять без опасений из-за погоды», — пояснили в сервисе.
Согласно статистике Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) с января по сентябрь 2025г.порядка 19% всех онлайн-расходов россиян приходится на продукты. Доставка еды и товаров стала привычным элементом городского быта, поэтому любые сбои в этой сфере заметны особенно остро.
