Если выезд еще не состоялся, полная сумма должна быть возвращена. Когда путешествие уже началось, возвращают стоимость невыполненных услуг.
Расторгнуть соглашение можно через судебные инстанции или по взаимному согласию с туроператором.
В ведомстве уточнили: организаторы туров обязаны заблаговременно предупреждать клиентов о рисках и механизмах экстренной поддержки за рубежом.
Также отметили, что информация о невозможности возврата средств или штрафах за отказ от поездки по соображениям безопасности — фейковая.
За разъяснениями звоните: • 8 800 555-49-43 (единый центр консультаций); • (843) 221-90-16 (будни с 9:00 до 17:00).
Обращения принимают на сайте ведомства или по почте: Казань, ул. Большая Красная, 30.
Ранее, 28 февраля, США и Израиль атаковали иранские цели, в том числе в Тегеране, что привело к разрушениям и жертвам. Иран контратаковал ракетами по Израилю и базам США в районе.
По данным АТОР, около 55 тысяч россиян оказались в ближневосточных странах, не рекомендованных МИДом из-за иранских событий. В ОАЭ застряли примерно 3 тысячи татарстанцев. 10–12 тысяч туристов из России в транзитных странах не могут вылететь из-за стыковок в странах Персидского залива.
Генконсульство РФ в Дубае предупредило россиян в ОАЭ об ухудшении ситуации. МИД советует избегать поездок в ОАЭ, Катар, Кувейт, Бахрейн и Саудовскую Аравию.
