МФЦ начал информировать татарстанцев о готовности их документов через платформу «ВКонтакте». Новый сервис позволяет заявителям получать уведомления, если при подаче заявки был указан номер мобильного телефона, сообщили в пресс-службе МФЦ в РТ.
После завершения обработки запроса система автоматически отправит личное сообщение на страницу пользователя «ВКонтакте». Если по прошествии суток в МФЦ не поступит уведомление о его доставке, оно будет отправлено в формате SMS.
По словам директора МФЦ в РТ Ленары Музафаровой, для тех, кто не использует «ВКонтакте», уведомления будут отправляться через SMS. За четыре дня после запуска сервиса было направлено около 4 тысяч уведомлений, и 87% из них прошли через социальную сеть.
Данный сервис направлен на улучшение качества обслуживания, уменьшение нагрузки на сотрудников и сокращение коммуникационных расходов.
Уведомления охватывают 15 различных услуг, включая получение российского и международного паспортов, СНИЛС, ИНН, смену водительских прав и запросы о справках об отсутствии судимости.
