По информации Роспотребнадзора, при отсутствии отопления или низких температурах в квартире нужно зафиксировать нарушение, сообщив о нем как устно, так и письменно. Жильцы также могут направить претензию исполнителю коммунальных услуг, сообщает ИА «Татар-информ».
С началом отопительного сезона зачастую возникают перебои в подаче тепла или несоответствие отопления нормативам. По постановлению правительства, отопление должно поступать круглосуточно, в течение всего сезона. Строго ограничивается допустимая продолжительность перерывов.
Перерывы не должны превышать 24 часов в месяц (суммарно), 16-ти часов единовременно – при температуре воздуха в жилом помещении от +12 до +18 градусов; и восьми часов – при +10...+12 градусах, четырех часов – при +8...+10 градусах.
В Роспотребнадзоре подчеркнули: температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов, в угловых комнатах – не ниже +20. В регионах с наиболее холодными зимами температура повышается до +20 и +22 градусов, соответственно.
Когда отопление предоставляется некачественно, оплата за него может быть снижена (вплоть до полного освобождения от оплаты). Для фиксации этого надо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу, подать заявление или претензию исполнителю, требовать составления акта о проверке.
Если УК не предпринимает никаких мер, жильцам рекомендуют обратиться в государственную жилищную инспекцию или в суд с целью взыскания убытков и компенсации морального вреда.