Мэрия столицы республики в мессенджере Telegram начала вести чат-бот «Моя Казань» (@kznhelpbot), сообщается в официальном канале администрации.
Городской помощник, где можно сделать заявку о конкретной проблеме или узнать необходимую информацию.
При обращении к боту нужно выбрать тему заявки, ответить на вопросы, на основе которых составляется заявка. Городские власти обработают заявку и отправят в ответственные организации, проследив за выполнением.
С помощью бота организован прием заявок по самым популярным темам, но можно написать о проблеме, которая еще не предусмотрена на данный момент.
Есть кнопка «У меня другой вопрос», где ставится новая проблема, сообщили в городской администрации.