Как сообщает ГУ МЧС по РТ, в шесть часов вечера 14 ноября пожарные ПСЧ-2 и спасатели ЗПСО№2 выезжали по вызову в Казани на ул. Татарстан, д.72. На номер 112 поступило сообщение, что на балконе 4 этажа кричит мальчик. Ребенок в истерике звал маму, просил о помощи. Сказал, что мамы дома нет, а дверь балкона заперта. Очевидцы сообщили, что ребенок мог в таком состоянии выпасть с балкона.
По прибытию на место пожарные и спасатели поднялись по трёхколенной лестнице на крышу пристроя, а затем по лестнице-штурмовке в квартиру. В ожидании матери спасателям пришлось успокаивать шестилетнего мальчика, играть с ним. Затем ребёнка передали прибывшей матери, медикам скорой помощи и инспектору ПДН.