«Жаркий вечер»
Если еще в первой половине дня в центральном офисе ПАО «Ак Барс» Банка было достаточно спокойно, то ближе к вечеру атмосфера здесь стала накалятся. В здание на Декабристов ринулись клиенты допофисов, где к концу рабочего дня закончились наличные денежные средства. Всего в фойе финансовой организации скопилось около полусотни человек. Некоторым пришлось ожидать своей очереди не один час. Сотрудники банка вынесли в зал дополнительные стулья, дабы разместить всех клиентов. В пресс-службе ПАО говорят, что проблемы с наличными возникли в трех дополнительных офисах банка.
Несмотря на уверения пресс-службы «Ак Барса» о том, что слухи о нестабильности в работе ПАО ничем не подкреплены, фойе центрального офиса на Декабристов к пяти часам вечера заполнили клиенты финансовой организации. Многие приехали сюда из допофисов, где не осталось наличных. В частности, есть клиенты с проспекта Победы и офиса на Зорге. Часть ожидающих, впрочем, не догадывается с чем связан ажиотаж, полагая, что всему виной нерасторопность операционистов.
- С 15.30 стою, у меня талон есть. Прошло всего три человека за это время. Они никак это не объясняют, говорят, а почему вы сюда пришли? - рассказывает одна из клиентов банка.
По словам женщины, в другие казанские допофисы финансовой организации она не обращалась. Предпочла сразу же приехать в центральное отделение.
Недовольство клиентов растет. В какой-то момент к собравшимся выходит Елена Гулько, директор по коммуникациям ПАО. Собравшимся она сообщает, что банк подвергается информационной атаке уже четвертый раз с декабря 2016-го. Причем нынешняя стала самой «быстрой», мессенджеры заполнили сообщениями о проблемах банка в течение часа.
- Так об этом надо кричать! И по ТВ, и по радио! – восклицают в толпе.
- Вот и дали сегодня информацию: «Ребята, у нас все нормально». И по телевидению будет…
- В интернете нет ничего! – возражают вкладчики.
Вскоре толпа делает вывод, что паника «на руку федералам, которые хотят развалить тут все».
К шести часам вечера на терминалах в фойе банка появились таблички «Талонов нет». А очередь стала продвигаться несколько живее.
«Возникла нехватка наличных»
В пресс-службе ПАО заверили, что к нехватка наличных к концу дня образовалась в трех допофисах банка.
- Причиной послужил повышенный спрос клиентов, связанный как с распространением недостоверной информации в мессенджерах, так и с очередными выплатами пенсий и пособий, - сообщили «МК» в пресс-службе.
Там же отметили, что «с завтрашнего дня все подразделения банка, а также банкоматы, будут подкреплены наличностью в достаточном количестве». «Банк продолжает работать в штатном режиме, выполняя все свои обязательства перед клиентами».
С чего все началось
Как сообщало сегодня наше издание, «Ак Барс» Банк призвал не верить слухам о его нестабильности. В обед пресс-служба банка сообщила, что ПАО «работает в штатном режиме, выполняя свои обязательства перед клиентами и партнерами в полном объеме».
Этому предшествовало распространение в интернете информации о якобы имеющих место перебоях в работе «Ак Барс» Банка и ряда других банков. Распространялись такие данные в соцсетях. В некоторых группах призывали «снимать наличность», так как «в четверг [у банка] отзывают лицензию».
Отвечая на запрос «МК», представители банка отметили, что уровень наличности в банкоматах «поддерживается на достаточном уровне», а выдача денежных средств «осуществляется в стандартном порядке».
- При составлении собственного мнения просим опираться на достоверные цифры и факты… Нормативы достаточности капитала находятся на комфортном уровне: значение норматива мгновенной ликвидности составляет 217,794%, что более чем в 10 раз выше минимального порога в 15%; а значение норматива текущей ликвидности - 445,674% - также значительно превышает минимально допустимый порог в 50%. По результатам первого полугодия 2017 года «Ак Барс» Банком получена чистая прибыль в размере 357,6 млн рублей, - сообщили в управлении корпоративных коммуникаций ПАО.
С информационной атакой крупнейший банк Татарстана сталкивался не единожды. Так, клиентов банка призывали «срочно снимать вклады» в феврале этого года. Ситуации предшествовал кризис в банковском секторе Татарстана, начавшийся после краха в декабре 2016 года другой крупной кредитной организации - Татфондбанка.
P.S. Пресс-служба «Ак Барса» сообщила, что «все офисы банка работают сегодня до последнего клиента. Завтра подразделения откроются на полчаса раньше обычного».